为贯彻落实党的十九大精神和北京大学第十三次党代会精神，加快世界一流大学和一流学科建设，广泛动员我校各级青年群体立足岗位创新创造，北京大学青年文明号活动领导小组组织开展了2017-2018年度北京大学青年文明号评选活动。经团队申报、单位推荐以及专家材料评审、现场答辩、公示，最终动力中心电气零修班等18个青年团队被评为2017-2018年度北京大学青年文明号集体荣誉称号。

　　动力中心电气零修班隶属于动力中心电管科，负责全校包括学生宿舍楼、部分院系办公楼、行政办公楼以及周边家属区等的电气零修维修服务工作，每年完成近万次电气维修任务。

　　2017年，电气零修班组总共完成了8012件报修单和多次防汛抢险、日常用电安全检查工作。电气零修班组作为一个服务行业，零修职工常年坚守岗位一线，不分节假日，24小时在岗；无论何时，只要有用户报修，零修班组必将及时为用户排忧解难。除了日常的检修工作，零修班组还肩负着校内公共楼宇安全用电巡视的工作，通过巡查发现了很多影响用户安全用电的隐患，并及时解决。

　　每年汛期，零修班组还参与学校防汛抢险工作。他们值守重点配电区域，保障全校安全稳定用电。在每年全校定期的电网检修工作中，也能看到零修班组的身影。在校园电网检修完毕恢复送电后，零修班组要对全校低压用户进行巡视，尤其是需要手动操作恢复宿舍及部分办公楼宇的电力系统。为了不影响用户的正常工作，电网检修一般都在深夜进行，零修班组在完成全校巡检后，都已经是后半夜了。

　　近年来，中心在水电暖服务保障工作上狠下功夫，在服务上做出了新成绩。2016年5月，在上级主管部门和中心的大力推动下，计算中心与总务部、动力中心等多个后勤保障部门通力合作，成功搭建“北京大学后勤报修系统”这一服务平台，集成了呼叫中心、门户网络、手机移动终端、现场服务大厅等多种服务手段，同时提供传统电话、电脑、手机和面对面等多种服务模式，线上线下紧密结合，为北大各种用户群体提供了一站式报修服务。用户可以随时随地提出报修申请，实时跟踪维修进度，及时与维修师傅进行沟通。这有效提升了报修服务的效率和质量，为后勤服务的模式创新提供了宝贵的实践经验。管理人员能够通过系统准确了解整体报修情况和具体维修进展，通过维修数据的统计对比分析，发现问题、改进流程、优化资源配置、改善决策机制、提升工作效益，充分体现了以人为本的理念和精神。

　　依托后勤报修系统，电零修班组充分发挥专业技术优势，结合工作实际，在建设“服务型”零修窗口上动脑筋、出实招，他们结合创建“青年文明号”这一契机，趟出了具有鲜明特色的后勤服务新路子。